帮助:ECJia公众平台:用户管理

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公众号获取关注用户,对关注用户的日常维护管理是非常重要的。


用户管理

  • 关注用户的数量是考量公众号运行成功与否的关键指标,对用户的管理维护是很重要的任务事项;
  • 通过微信的接口授权,ECJia微信公众平台可获取公众号关注用户信息,对关注用户进行管理维护;

点击左边菜单栏“微信公众平台”->“用户管理”,如下图所示:

ECJia微信公众平台用户管理01.png ECJia微信公众平台用户管理02.png

获取用户分组

进入到用户管理页面,点击“获取用户分组”按钮,如下图所示:

ECJia微信公众平台用户管理获取用户分组01.png

系统提示“获取用户分组成功”,则在页面右侧显示用户分组信息,如下图所示:

ECJia微信公众平台用户管理获取用户分组02.png

获取用户信息

进入到用户管理页面,点击“获取用户信息”按钮,如下图所示:

ECJia微信公众平台用户管理获取用户信息01.png

系统提示“获取用户信息成功”,在页面左侧显示用户信息,如下图所示:

ECJia微信公众平台用户管理获取用户信息02.png

添加用户分组

点击下图“添加”按钮:

ECJia微信公众平台用户管理添加用户分组01.png

页面弹出添加分组窗口:

ECJia微信公众平台用户管理添加用户分组02.png

在输入框中输入新用户组名,点击“确定”按钮,系统提示添加成功,即可。

编辑用户分组

点击下图红色框中“编辑”按钮:

ECJia微信公众平台用户管理编辑用户分组01.png

页面弹出“编辑”分组窗口,输入新用户组名并确定,系统提示“编辑成功”,即可。:

ECJia微信公众平台用户管理编辑用户分组02.png

批量转移用户分组

选中要转移用户分组的用户,点击头像前面的多选框,如要选择该页面全部用户,点击椭圆框中的“全选”按钮,如下图所示:

ECJia微信公众平台用户管理批量转移用户分组01.png

下拉选择用户分组,如“test”分组,点击“转移”按钮:

ECJia微信公众平台用户管理批量转移用户分组02.png

系统弹出确认转移提示框:

ECJia微信公众平台用户管理批量转移用户分组03.png

点击“确定”按钮,系统提示转移成功即可。

注:右侧用户分组列表为微信端用户分组,转移用户后分组数量可能与本地数量不一致,点击“获取用户分组”按钮,同步一下即可。

搜索用户

在红色框中输入用户昵称/省/市关键字搜索:如下图所示:

ECJia微信公众平台用户管理搜索用户01.png

如搜索关键词为“N”的用户,点击“搜索”按钮:

ECJia微信公众平台用户管理搜索用户02.png

符合条件的用户信息就会显示在列表中。

消息记录

鼠标滑过用户昵称,点击红色框中“消息记录”链接,如下图所示:

ECJia微信公众平台用户管理消息记录01.png

页面跳转如下:

ECJia微信公众平台用户管理消息记录02.png

在该页面可对该用户发送消息进行交谈。在下图红色框中输入要发送的文字,点击发送按钮即可,如下图所示:

ECJia微信公众平台用户管理消息记录03.png

注:只有48小时内给公众号发送过信息的粉丝才能接收到信息

编辑备注名

  • 特定用户可为用户添加备注名,以作区分或标记;

在用户消息记录页,点击红色框中编辑按钮,如下图所示:

ECJia微信公众平台用户管理编辑备注名01.png

输入完要修改的备注名,点击打勾按钮即可,如下图所示:

ECJia微信公众平台用户管理编辑备注名02.png

用户分组

  • 可修改微信关注用户分组名称,并同步到微信公众号;

在用户消息记录页,点击下图红色框中编辑按钮,如下图所示:

ECJia微信公众平台用户管理用户分组01.png

下拉选择要修改的分组,点击打勾按钮,如下图所示:

ECJia微信公众平台用户管理用户分组02.png

加入黑名单

在用户消息记录页,点击下图红色框中“加入黑名单”按钮,如下图所示:

ECJia微信公众平台用户管理加入黑名单01.png

系统弹出确认提示框,点击“确定”按钮,系统提示加入黑名单成功即可。

ECJia微信公众平台用户管理加入黑名单02.png