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售后列表

  • 当买家下单后由于其他原因想取消该订单,或者买家收到商品后对商品不满意均可使用退款或者退货退款功能。
  • 在商家后台,在【订单】-【售后列表】中可以查看退款与退货退款申请
到家退货退款如何使用05.png
  • 点击进入详情页查看详细信息处理退款申请
到家退货退款如何使用06.png
  • 商家的操作备注可选择快捷短语
  1. 审核通过
  2. 审核通过,用户需写明退货信息,退回被损坏货品
  3. 审核未通过,用户申请不符合退货退款要求
  4. 退回货品已签收,等待平台退款
  5. 退回货品未收到,暂不处理退款请求
  6. 货品破损严重,拒绝签收