帮助:ECJia到家商家运营手册

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商家-运营流程

店铺基本信息的配置

店铺信息设置

是设置商店的基本信息

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入驻信息

商家店铺在完成入驻审核后,获得后台管理员账号,登录后台后仍需要继续完善店 铺及个人信息

入驻信息> 商家如何入驻>

收款账号

店铺商家填写收款账号信息,用于电商平台与商家之间的资金和费用结算

收款账号> 到家用户如何提现>

收款二维码

二维码收款是客户向商家转账的一种方式

收款二维码> 收款二维码如何使用>

店铺打烊

没人帮忙管理店铺时,像线下店铺一样可以关门歇业几天

店铺打烊> 店铺打烊功能异常解决方案>

小程序模版

提供四套模版选择只适用于门店小程序

查看步骤>

小票机

一键打印平台订单小票,让客户更好核对商品明细

小票机> 小票机如何使用>

公众平台

利用公众账号平台进行自媒体活动

公众平台> 微信公众平台在线帮助功能如何使用>

店铺发布商品与商品管理

商品列表

系统中所有商品信息

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商品回收站

删除的商品先会被移至回收站

查看步骤>

添加新商品

添加商品需四个步骤:选择商品分类—基本信息—商品描述—商品相册

添加新商品> 一键导入>

一键导入

一键导入商品库商品

一键导入> 添加新商品>

商品分类

商品被纳入分类中,便于进行查找和操作

商品分类> 商品详情如何编辑>

商品规格

商品规格指的是依据某一类商品的相同属性归纳成的属性集合

商品规格> 如何设置商品规格>

店铺订单管理

当天订单

显示系统中当天产生的订单信息

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催单提醒

商家可以查看被买家催单的订单信息,并对订单进行处理操作

查看步骤>

验单查询

用户下单时选择上门取货配送方式,支付订单后,可以在订单详情中查看提货码

查看步骤>

配送订单

配送订单:店内需要进行配送、发货的订单,如外卖类订单

配送订单> 到店订单 团购订单> 自提订单>

到店订单

消费者在店内进行消费的订单,如扫码购物

到店订单> 配送订单> 团购订单> 自提订单>

自提订单

店内“上门自提”配送方式的订单,需消费者向店员提供取货二维码到店核销

自提订单> 到店订单> 配送订单> 团购订单>

团购订单

参与店铺线上团购活动,并完成下单后的订单

团购订单> 自提订单> 到店订单> 配送订单>

售后列表

买家收到商品后对商品不满意均可使用退款或者退货退款功能

售后列表> 发货单列表> 退货单列表>

发货单列表

发货单是指仓库内流转的单据

发货单列表> 售后列表> 退货单列表>

退货单列表

退货单列表页面囊括系统中所有的退货信息

退货单列表> 发货单列表> 售后列表>

促销活动管理

促销商品

商品设为促销商品,且该商品只能以促销价销售

查看步骤>

红包类型

显示当前商城中存在的所有的红包相关信息

查看步骤>

优惠活动

可通过设置条件在商城中发起各种类型的优惠活动

查看步骤>

团购活动

退货单列表页面囊括系统中所有的退货信息

查看步骤>

店铺员工管理

员工管理

只有店铺店长或有权限账号才可以查看并使用该功能模块

员工管理> 员工管理如何使用>

员工日志

可通过IP,员工账号筛选查看日志,通过操作记录关键字搜索日志

查看步骤>

配送员管理

店长可新增配送员,配送员具有抢单、接收派单等权限,表中可以看到所有配送员工作状态和配送员信息

查看步骤>

配送员资金对账

使用搜索功能,可通过配送员名称或手机号来查找某一配送员

查看步骤>

运费模版

添加运费模版

查看步骤>

平台配送

商家后台新增加“平台配送”管理,随时随地查看平台配送订单的情况

平台配送> 平台配送功能如何使用> 商家配送>

商家配送

商家配送管理,随时随地查看配送订单的情况

商家配送> 商家配送任务功能如何使用> 配置商家配送的配送时间>

历史配送

通过这些直观的数据统计,帮助商家轻松了解店铺销售情况

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店铺财务管理

资金管理

店铺内盈利资金及每笔订单所盈利详细信息

查看步骤>

月账单

月账单即当月订单账目情况

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日账单

查看当日订单账目情况

查看步骤>

订单分成

订单收入佣金比例和金额

查看步骤>

销售概况

商家可以查看店铺订单及销售额数据和变化趋势

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销售明细

商家可以查看某一时间段内店铺内商品的销售情况

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销售排行

商家可查看某一时间段内店铺内商品的销量排行

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