帮助:ECJia到家平台后台:商品评价

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商品评论

商品评论是用户进行购买决策时重要的参考信息,为防止恶意评价抹黑商品,打击消费者购物热情,影响产品的销量,必须要对商品评论的内容进行审核和

控制,营造良好的购物环境。

可在管理后台评论管理——商品评论,对用户发出的商品评论进行审核,以及自主添加商品评论;
在商品评论列表,可以查看商城系统存在商品评论,评论发出人,被评论商品,评论时间,评论内容及发出评论的IP;
  • 可通过评论状态——待审获准筛选查看;
  • 可使用评论内容,来搜索查找特定评论;

商品评价001.png

批准/驳回

用户完成购买后对商品做出的评论,不会立即显示出来;在管理后台中为

待审状态,经批准后为获准状态,才会在商品详情页显示;

  • 找到要操作的商品评论,对应评论详情栏点击 批准 即可;已

批准评论可以再驳回;

帮助 ECJia智能后台 评论管理 商品评论7.png


  • 如要让该评论不显示,可点击驳回,可以再次批准
帮助 ECJia智能后台 评论管理 商品评论9.png


查看及回复

管理员可以对商品评论进行回复,回复内容可以在商品详情页中查看;
  • 在该评价后评论详情栏,点击 查看及回复页面跳转至评论详情
帮助 ECJia智能后台 评论管理 商品评论14.png


  • 内容框中填写内容,可选择是否“邮件通知”,如选择则回复内容会通

过邮件告知用户;

帮助 ECJia智能后台 评论管理 商品评论15.png


垃圾评论

  • 找到待操作商品评论,对应评论详情栏点击 垃圾评论,弹出提示框后确认即可;
帮助 ECJia智能后台 评论管理 商品评论10.png


  • 系统会提示设置成功,该评论会被移入垃圾评论区域;
帮助 ECJia智能后台 评论管理 商品评论12.png


  • 若要彻底删除,点击“删除”按钮即可;要取消垃圾评论,点“不是垃圾评论”;
帮助 ECJia智能后台 评论管理 商品评论13.png


移至回收站

找到待操作评论,对应评论详情栏点击 移至回收站 ,弹出提示框后确认即可:
帮助 ECJia智能后台 评论管理 商品评论16.png


查看会员/商品
  • 可以通过点击用户名和商品名称,查看用户信息或商品详情;
帮助 ECJia智能后台 评论管理 商品评论18.png


批量操作

对于一次进行大量商品评论管理时,可以使用批量操作功能;
  • 在评论列表中,依次勾选要操作评论:若要全选,直接勾选中红圈中的按钮;
帮助 ECJia智能后台 评论管理 商品评论4.png


  • 在批量操作下拉框中,点击选择适当的操作项,并确认弹出的提示框即可:
帮助 ECJia智能后台 评论管理 商品评论2.png


添加评论

可在管理后台中为商品添加评论,并且可以为评论指定用户名或匿名评价;
  • 商品评论列表中,点击右上角添加商品评论,跳转至添加商品评论页;

ECJia智能后台商品评论-添加商品评论01.jpg

  • 必须要勾选商品评价等级、填写评论内容及为评论绑定一个商品,绑定会员

则商品详情页中显示用户名,不绑定则显示“匿名用户”;

ECJia智能后台商品评论-添加商品评论02.jpg