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仪盘表

仪表盘是每次进入微信小程序管理,必须要浏览的页面,主要作用是账号整体情况及 用户发送消息数据的呈现,方便管理员及时掌握,对账号进行管理;

  • 账号整体情况分三个消息数据呈现,新消息最新消息录入;新增人数最新关注公众账号的人数;总用户数账号总关注人数。

ECJia到家平台后台微信小程序01.png

插件管理

  • 插件扩展,为系统默认提供的关键词自动回复功能,结合网站商品,会员,订单等功能提供互动查询服务,配合微信自定义菜单使用。

如果需要则安装并填写一下配置信息,复制对应的关键词,加入到微信自定义菜单中使用。

ECJia到家平台后台微信小程序02.png

关键词命令

  • 自定义设置关键词,用户输入相应的关键词后可弹出对应的消息,可设置多种关键字分别弹出不同的对应消息;

进入“微信小程序平台”->“关键词命令”,如下图所示:


添加关键词

  • 跳转关键词录入界面,选中插件后键入对应关键词,如下图所示:

ECJia到家平台后台微信小程序客添加关键词001.png

消息推送配置

  • 消息推送配置界面,填写URL服务器地址必须以http://或https://开头,分别支持80端口和443端口。

ECJia到家平台后台微信小程序消息推送配置01.png

消息管理

  • 在消息管理中可以查看最近五天、今天、昨天、前天、更早的粉丝发送给公众号的消息,并且可以对粉丝进行消息回复

(只有48小时内给公众号发送过信息的粉丝才能接收到信息)

ECJia到家平台后台微信小程序03.png

用户管理

  • 用户管理:显示已经关注微信公众号的用户信息,未关注的不显示。

ECJia到家平台后台微信小程序用户管理01.png

标签管理

  • 可以管理用户标签,新增或者删除标签,看到每一个标签下对应的用户数量,点击【获取用户标签】,可以获取微信端用户标签到本地。

ECJia到家平台后台微信小程序标签管理01.png

未授权用户

  • 纪录未授权用户管理页面,搜索栏中输入昵呼、省、市可以精确查找。

ECJia到家平台后台微信小程序未授权用户01.png

黑名单

ECJia到家平台后台微信小程序黑名单01.png

关键词回复

  • 关键词自动回复:即自己添加的规则关键词自动回复。
  1. 字数限制:微信公众平台认证与非认证用户的关键字自动回复设置规则上限为200条规则(每条规则名,最多可设置60个汉字),每条规则内最多设置10条关键字(每条关键字,最多可设置30个汉字)。
  2. 规则设置:一个规则您可设置多个关键字,建议使用常用关键字,如关键词:help,帮助。采取中英文结合的方式最佳。如果用户发送的信息中含有您设置的其中一个关键字,则系统会匹配自动回复。
  3. 注意事项:关键词 不能设置系统已经存在的关键词,如功能扩展当中的hot、best、news等。

ECJia到家平台后台微信小程序关键词回复01.png

  • 点击【添加规则】后,设置好规则名称与关键字,以及回复内容

收到消息回复

  • 消息自动回复:当用户输入任意消息,匹配不到系统已有关键词时或者没有在关键词自动回复里添加关键词,默认回复一条消息提示。例如:对不起!你输入的关键词不存在,

建议你咨询相关客服。你也可以输入help,查看使用帮助。

ECJia到家平台后台微信小程序收到消息回复01.png

打开客服回复

  • 打开客服回复:即打开客服时自动回复一条设置好的文字或图片。

ECJia到家平台后台微信小程序打开客服回复01.png

素材管理

  • 临时素材将图片拖动空白处即可上传,图片大小限制:2M,支持PNG/JPEG/JPG/GIF格式。

ECJia到家微信公众平台素材管理04.png

客服账号

  • 绑定后的客服帐号,可以登录【在线客服功能】,进行客服沟通,通过点击该按钮可以获取微信端原有的客服到本地。

ECJia到家平台后台微信小程序客服管理01.png

  • 在这里可以看到不同状态的客服会话,包括:待接入、会话中、已关闭三种状态的会话。

ECJia到家平台后台微信小程序客服管理02.png