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我的订单

用户登录状态下，可在 我的 — 我的订单 来使用该功能，查看该账号下的所

有订单，并对订单进行操作。

• 订单列表，按订单的生成时间排序，显示店铺名称、订单状态、商品数量和订单

金额；可选择订单查看订单详情，或进行操作处理；

• 订单详情，记录订单相关信息和分为两部分订单状态和订单详情；

1. 订单状态，以时间轴记录订单的每一步操作及状态变化；
2. 订单详情，可查看订单详细信息，包括订单商品信息和订单金额组成，可对订单进行相应操作；

订单状态

ECJia到家中订单有四种状态：待付款，待发货，已取消，已完成；对于不同状态订单可进行不同操作。

• 待付款，可对该订单进行 订单咨询 ， 取消订单 和 去支付 操作；
• 待发货，待付款订单支付后变为待发货订单，店铺会处理订单安排配送；用户可以进行 取消订单 操作，
• 已取消，待付款和待发货订单 取消订单 后变为已取消订单，可进行 订单咨询和再次购买操作；
• 已完成，用收到商品后，确认收货订单变为已完成状态，此次购物完成；

订单支付

购买商品生成订单后，买家可以自主决定随时对订单进行支付。

• 在待付款订单，选中并点击订单至订单详情页，在页面底部点击订单支付即可至 支付中心 进行订单支付；

订单咨询

可以对订单种的信息进行咨询，无论是何状态的订单都可以。

• 订单列表中，选中要操作的订单至订单详情页，在页面底部点击订单咨询，跳转至订单

咨询页，即可与商城在线客服进行即时沟通交流，询问订单情况；

取消订单

购买商品生成订单后，买家可以自主决定随时取消订单，并不会产生费用。

• 订单列表中，选中要操作的订单至订单详情页，在页面底部点击取消订单，弹出提示框

确认即可取消订单，订单会从订单列表内删除；

确认收货

购买商品生成订单并完成支付后，商家会联系快递发货，收到货物后需要买家确认收货操作。

• 在待收货订单，选中订单至订单详情页，在页面底部点击确认收货，弹出提示框确认即可，订单会移至已完成订单；