帮助:ECJia多商户:订单管理
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订单管理
- 订单无论是在现实购物还是网上购物，都是重要的交易凭证，表示整个交易
的达成。网购过程中，提交订单并完成支付后，商家会安排库存发货；买家
也可以查看订单获取交易信息，或者对订单进行操作处理。
订单状态有什么含义？
- ECJia多商户订单主要有五种状态：待付款，待发货，待收货，待评价，返修/退货；
可在订单列表页进行查看或其他操作。
- 待付款，商品结算后生成待付款订单，可进行 商品支付 和 取消订单 操作；
- 待发货，待付款订单支付后变为待发货订单，店铺会查找库存商品，确定
物流配送，发出商品；可以进行申请售后和再次购买操作，
- 待收货，商家确认订单，联系快递发出商品后，订单变为待收货状态；用
户可以进行申请售后、查看物流和确认收货等操作；
- 待评价，用收到商品后，确认收货订单变为待评价状态，购物流程完成，此状态订单
可进行申请售后、评价晒单和再次购买等操作；
- 返修/退货，在待发货、待收货、待评价任意状态中申请售后，用户可根据实际情况
选择服务类型【维修】、【退货】、【换货】、【退款】等操作，填写描述问题，上传图片证明，提交等待商家审核。
申请售后
- 多商户1.13.0新增，订单状态在待发货、待收货就可以申请售后服务。无需在等待收货之后才能申请售后服务。
- 在订单页面点击申请售后；
- 跳转到申请售后服务页面，填写申请信息，服务类型、申请数量、退换货原因、问题描述，点击下一步；
- 确认收货地址，之后点击提前，等待商家审核；
如何进行订单支付？
- 购买商品生成订单后，买家可以自主决定随时对订单进行支付。
- 在待付款订单，选中并点击订单至订单详情页，点击订单支付进行 商品支付；
如何取消订单？
- 购买商品生成订单后，买家可以自主决定随时取消订单，并不会产生费用。
- 在待付款订单，选中订单至订单详情页，点击取消订单，弹出提示框确认
即可取消订单，订单会从订单列表内删除；
如何确认收货？
- 生成订单并完成支付后，商家会联系快递发货，收到货物后需要买家确认收货操作。
- 在待收货页面，点击确认收货，即可完成收货，订单状态会改为待评价。
