常见问题:ECJia到家:到家商品评价如何使用

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  • 商品评论主要分为3大块:
  1. 用户购买商品后,商品评价,追加评论
  2. 平台驳回、回复、删除评论
  3. 商家回复、申诉评论


平台

  • 平台后台:【设置】-【商店设置】-【评论设置】,可以设置评论是否赠送积分与不同会员等级赠送的积分数量
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  • 平台后台:【评价晒单】-【商品评价】,可以驳回,查看以及把垃圾品论移至回收站
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  • 平台后台:【评价晒单】-【申诉列表】,可以查看商家提交申诉的评论
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用户

  • 用户可以发表评价、追加晒图以及查看评价
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商家

  • 商家后台:【订单】-【评论列表】,商家可以查看店铺内商品的用户评价,进行回复以及申诉
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  • 商家后台:【订单】-【申诉列表】,可以查看提交的申诉评论状态
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