常见问题:ECJia到家:到家商品评价如何使用

• 商品评论主要分为3大块：

1. 用户购买商品后，商品评价，追加评论
2. 平台驳回、回复、删除评论
3. 商家回复、申诉评论

平台

• 平台后台：【设置】-【商店设置】-【评论设置】，可以设置评论是否赠送积分与不同会员等级赠送的积分数量

• 平台后台：【评价晒单】-【商品评价】，可以驳回，查看以及把垃圾品论移至回收站

• 平台后台：【评价晒单】-【申诉列表】，可以查看商家提交申诉的评论

用户

• 用户可以发表评价、追加晒图以及查看评价

商家

• 商家后台：【订单】-【评论列表】，商家可以查看店铺内商品的用户评价，进行回复以及申诉

• 商家后台：【订单】-【申诉列表】，可以查看提交的申诉评论状态