常见问题:ECJia到家:到家平台配送功能如何使用(1.17.0新增)

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到家平台配送功能有什么用

平台配送

平台配送又叫众包配送,适用于平台组建快递团队,为商家提供同城配送服务,派单、抢单、众包多种配送模式支持。


平台配送任务功能如何使用

Step1:安装众包配送插件与配送中心自动派单计划任务插件

  • 下载交付邮件中的【众包配送】附件
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  • 解压后把众包配送插件放置在content/plugins目录下
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  • 平台后台安装众包配送与配送中心自动派单插件:【控制面板】-【插件管理】-【未安装】
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Step2:众包配送设置

  • 平台后台:【设置】-【商店设置】-【众包配送设置】
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Step3:商家后台添加众包配送

  • 商家后台添加众包配送快递方式:【配送】-【运费模板】-【添加运费模板】,配送费以及时间等由平台设置,商家不可设置
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Step4:添加平台配送员

  • 平台后台:【配送调度】-【配送员管理】-【添加配送员】
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Step5:模拟用户下单

  • 登录账号后下单配送方式选择【众包配送】
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Step6:商家接单

  • 商家后台:【设置】-【店铺设置】中的【接单类型】与【拒绝接单时间】,根据自身情况选择不同选项,这里选择自动接单
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  • 商家后台:【订单】-【配送订单】中可以查看该订单状态
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  • 点击可以查看该笔订单详情执行接单与否操作
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Step7:商家后台发货

  • 商家后台:【订单】-【订单列表】,选择对应订单进行发货处理
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Step8:平台后台分配订单

  • 平台后台:【配送调度】-【任务中心】,可以查看【待抢单列表】与【配送员列表】等信息,可以手动指派给在线的配送员,系统也会自动派单给符合条件的配送员
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  • 点击查看详情
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Step9:登录掌柜APP

  • 商家使用免费版掌柜APP或者到家APP,使用掌柜账号登录,进入掌柜端
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  • 可以使用账号密码登录、也可以使用手机号登录
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  • 平台配送相关功能
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  • 【待派单】中内容
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  • 【配送任务】中内容
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  • 【历史配送】中内容
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Step10:掌柜APP出示取货二维码

  • 点击【配送任务】-【待取货】-【取货二维码】,可以出示二维码,配送员扫码即可,或者点击【已取货】,确认配送员身份后无需扫码即可
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Step11:配送员APP扫码取货

  • 配送员登录同掌柜登录,只需要换成配送员的账号密码即可,点击【待取货】菜单,选择待取货订单进行扫码
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  • 选择订单点击【取货】
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  • 扫描取货二维码
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Step12:配送员开始配送

  • 配送员扫码取货后,可以进行配送,对目的地不熟悉的话还可以使用导航软件
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  • 点击订单跳转到订单详情界面,可以快速拨打商家电话以及配送完成的时候点击【配送完成】按钮
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  • 点击箭头可以直接跳转到地图界面
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  • 点击【立即导航】后,可以调用手机内置的导航软件,用户无需下载
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  • 点击电话按钮,配送员可快速拨打用户电话,及时沟通
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Step13:配送员配送完成

  • 当配送完成后,配送员可以点击【配送完成】
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Step14:用户确认收货

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系统派单相关事项

  1. 如果用户选择众包配送方式下单,发货后,系统会自动派单,如果没有配送员达到自动派单的要求,订单会自动到任务中心里面,工作人员可以手动派单给配送员,也可以由抢单类型的配送员进行抢单,前提是这个订单都必须是已发货状态。
  2. 店铺没有配送员,在商家后台发货,系统会派单给平台配送员
  3. 商家后台发货时是无法选择平台的配送员(所以你在店铺发货的时候,店铺配送员没有在线,然后系统派单给平台配送员),商家只可以选择自己店铺的配送员,还有自动分配订单它是有条件的,第一,配送员工作类型为派单,第二,配送员手中未完成订单不能超过10件,否则不会自动派单给他,第三,还有一个距离限制,距离限制5公里以内。
  4. 结算状态有2种:已结算、未结算。以是否完成配送为判断依据。已结算并不是代表已经打款,平台的未打款、已打款才是打款的状态

注意事项

  • 众包配送与微信登录、微信支付一样,授权后方可使用,是授权插件,1.17.0 只有APP用户才可以使用 众包配送插件,其他授权用户等待下个版本1.18.0,免费APP与1.18.0正式发布方可使用平台配送功能