常见问题:ECJia到家:ECJia到家小票机如何使用

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ECJia到家小票机简单介绍

ECJia到家小票机是什么?

一键打印平台订单小票,让客户更好核对商品明细。可打印四种小票格式:普通订单小票、外卖订单小票、到店购物小票、优惠买单小票。


ECJia到家小票机有什么优势?

搭配ECJia到家使用,采用多向广阔的接口设计,支持各种场景的应用,多种连接方式,轻松解决各种用户的需求;核心的硬件联网模块,WIFI、GPRS、以太网,并采用即插式自动检测功能,为您二次更换联网方式时,减少配置步骤,满足不同行业小票打印需求。


ECJia到家小票机注意事项
  • 只有平台后台可以添加小票打印机,商家后台只能查看已经添加的小票打印机
  • 绑定小票机需要平台后台填写:App Key 与 App Secret,否则无法使用,会出现该报错:”ecjia printer configuration information: app_key or app_secret error“
  • 只有通过ECJia官方渠道购买的小票机才可以配合到家系统使用(需提供小票机终端号给客服进行认证),其他渠道购买的小票机无法配合到家系统使用

ECJia到家小票机基本配置

Step1:小票机装纸

小票机附赠一卷打印纸,按照如图方向装入,并插好电源通电。务必注意纸张的安装方向!

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Step2:获取终端号提供给客服

在设置菜单【关于本机】中可以查看设备终端号
  • 长按左侧按钮进行开机

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  • 点击右侧按钮进入菜单,系统会显示3次《菜单操作快速入门》

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  • 全部菜单

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  • 点击右侧按钮进入【关于本机】查看终端号

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Step3:小票机联网

下面介绍联网模式一:WiFi(无线网)联网
  • 进入网络设置

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  • 选择【WiFi(无线网)设置】-【微信配置】

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  • 手机打开微信,扫描打印纸上的二维码

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  • 输入当前手机连接 WIFI 的密码

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  • 输入完毕后,等待一会儿,打印机自动重启

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下面介绍联网模式二:GPRS(无线网)联网
  • 使用包装盒附带的 SIM 卡,按照如图方向(芯片向下,缺口向内)插入小票机

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  • 点击左侧按钮,下移进入网络设置

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  • 选择【GPRS(无线网)设置】

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  • 系统切换联网方式后,自动重启

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平台后台添加小票机

  • Step1:登陆平台后台,点击【设置】-【商店设置】-【打印机设置】,填入邮件中发送给你的打印机 App Key 与 App Secret ,不填写的话小票机无法使用。

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  • 未填写App Key与App Secret的话,平台后台添加小票会出现以下错误

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  • Step2:登陆平台后台,点击【应用】-【商家管理】-【自营商家】或者【入驻商家】,点击进入要添加小票机的店铺

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  • 输入小票机的名称、终端编号、终端密钥

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  • 如果出现“该设备未经ECJia平台认证,请联系客服!”,说明该小票机没有在ECJia平台绑定,请把收到的小票机的终端号提供给您的客服人员

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  • 已经认证过的设备可以顺利添加

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  • 点击查看按钮,小票机处于在线状态界面(上传logo图片最好为jpg格式,图片宽度最大为350px(像素),最佳为200*350px(像素),文件大小不能超过40Kb)

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商家后台配置小票机

  • 登陆商家后台,点击【店铺】-【小票机】,可以看到平台后台已经添加的小票机

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  • 点击【查看】按钮进入详细页面

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  • 点击左侧【打印记录】菜单

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  • 如果已经打印过,可以查看打印记录

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  • 点击【查看打印内容】,显示界面如图所示

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手动打印与自动打印功能

  • 手动打印:登陆商家后台,点击【订单】-【订单列表】,可以选择手动打印。

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  • 自动打印:登录商家后台,点击【店铺】-【小票机】-【小票模板】,任意选择一个模板,开启【是否开启自动打印】即可开启自动打印。

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按键打印与订单确认功能

  • 选择其中一个功能开启即可;
  • 【按键打印】为开启状态:当开始打印时,会语音提示”您有新的订单、请注意查收“,只有按下小票机右侧按钮订单才会打印。
  • 【订单确认】为开启状态:当开始打印时,订单会立刻打印并有语音提示,在打印出来的小票底部左右分别显示【拒单】、【接单】,选择其中一个后语音提示才会停止。

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内置小票模板一览

普通订单小票

  • 仅支持:圆通速递、EMS 国内邮政特快专递、中通速递、顺丰速运、申通快递

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外卖订单小票

  • 仅支持:商家配送、众包配送

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到店购物小票

  • 仅支持:上门取货、无需物流配送方式

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优惠买单小票

  • 仅支持:优惠买单

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ECJia到家小票机外观一览

  • 附带一张 SIM 卡(小票机网络仅支持移动2G+联通2G,卡内含每月30M流量,超出流量需另外收费,卡内费用可使用一年,一年后可另购SIM卡或者续费使用)

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  • 包装正面

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  • 打开后一览

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  • 包装清单

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  • 小票机正面

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  • 小票机反面

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  • 小票机装纸箱

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  • 小票机电源

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ECJia到家小票机设置菜单一览

《菜单操作快速入门》
1.左键下移,“下移”键支持连按;
2.右键确认,长按右键可直接退出菜单;
3.当停留在菜单界面时,有红灯闪烁和蜂鸣器“滴”声提示;
4.在功能设置页内,光标第一时间所指位置为当前设置状态。

【设置菜单】
1.关于本机
2.网络设置
3.查询信号
4.应用功能
5.系统设置
6.高级设置
7.绑定教程
8.退出菜单

1.【关于本机】
显示本机信息

2.【网络设置】
1.WiFi(无线网)设置(不支持5G WiFi和商业WiFi)
2.GPRS(无线网)设置
3.Ethernet(以太网)设置
4.返回上一级

2.1【WiFi(无线网)设置】
1.微信配置
2.助手配置
3.浏览器配置
4.返回上一级

3.【查询信号】
显示信号强度

4.【应用功能】
无

5.【系统设置】
1.声音提示设置
2.按键打印设置
3.LOGO 打印设置
4.订单确认设置
5.返回上一级

6.【高级设置】
1.按键菜单设置
2.打印浓度设置
3.更新检查设置
4.恢复出厂设置
5.工厂模式
6.返回上一级

7.【绑定教程】

ECJia到家小票机打印小票实图预览

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注意事项

打印机 WiFi 网络配置不成功

  1. 请检查手机的 WiFi 开关是否开启
  2. 请检查 WiFi 网络是否通畅
  3. 输入的 WiFi 的账号及密码是否正确
  4. 网速太慢
  5. 路由器没有接入外网
  6. 公共 WiFi 网络无法连接
  7. 5G 网络无法连接
  8. 路由器名称及密码尽量不要使用中文名及特殊字符,若使用中文名及特殊字符请使用 UTF-8 编码。
  9. 路由器加密方式不能使用 WPA+TKIP 及 WEP 的方式
  10. WiFi 网络信道需在1-11信道

打印机 WiFi 配置不上,经常掉线,在线不打印

  • 一般路由器默认的是 11bgn mixed 模式,这种模式就是说路由器会根据传输速率的需要自动选择 11b only、11g only、11n only 中的一种,因此当需要传输大量数据时,路由器会自动选择11n only模式,而这种模式存在兼容问题,所以打印机可能会停止运作,出现 WiFi 配置不上或者用着用着掉线了的问题。
  • 建议大家选择 11b only、11g only、和 11bg mixed 这三种模式,最推荐的是选择 11g only,因为这个兼顾了网速和兼容的问题。