常见问题:ECJia到家:ECJia到家小票机如何使用
目录
ECJia到家小票机简单介绍
| ECJia到家小票机是什么？ |
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一键打印平台订单小票，让客户更好核对商品明细。可打印四种小票格式：普通订单小票、外卖订单小票、到店购物小票、优惠买单小票。 |
| ECJia到家小票机有什么优势？ |
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搭配ECJia到家使用，采用多向广阔的接口设计，支持各种场景的应用，多种连接方式，轻松解决各种用户的需求；核心的硬件联网模块，WIFI、GPRS、以太网，并采用即插式自动检测功能，为您二次更换联网方式时，减少配置步骤，满足不同行业小票打印需求。 |
| ECJia到家小票机注意事项 |
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ECJia到家小票机基本配置
Step1：小票机装纸
| 小票机附赠一卷打印纸，按照如图方向装入，并插好电源通电。务必注意纸张的安装方向！ |
Step2：获取终端号提供给客服
| 在设置菜单【关于本机】中可以查看设备终端号 |
- 长按左侧按钮进行开机
- 点击右侧按钮进入菜单，系统会显示3次《菜单操作快速入门》
- 全部菜单
- 点击右侧按钮进入【关于本机】查看终端号
Step3：小票机联网
| 下面介绍联网模式一：WiFi（无线网）联网 |
- 进入网络设置
- 选择【WiFi（无线网）设置】-【微信配置】
- 手机打开微信，扫描打印纸上的二维码
- 输入当前手机连接 WIFI 的密码
- 输入完毕后，等待一会儿，打印机自动重启
| 下面介绍联网模式二：GPRS（无线网）联网 |
- 使用包装盒附带的 SIM 卡，按照如图方向(芯片向下，缺口向内)插入小票机
- 点击左侧按钮，下移进入网络设置
- 选择【GPRS（无线网）设置】
- 系统切换联网方式后，自动重启
平台后台添加小票机
- Step1：登陆平台后台，点击【设置】-【商店设置】-【打印机设置】，填入邮件中发送给你的打印机 App Key 与 App Secret ，不填写的话小票机无法使用。
- 未填写App Key与App Secret的话，平台后台添加小票会出现以下错误
- Step2：登陆平台后台，点击【应用】-【商家管理】-【自营商家】或者【入驻商家】，点击进入要添加小票机的店铺
- 输入小票机的名称、终端编号、终端密钥
- 如果出现“该设备未经ECJia平台认证，请联系客服！”，说明该小票机没有在ECJia平台绑定，请把收到的小票机的终端号提供给您的客服人员。
- 已经认证过的设备可以顺利添加
- 点击查看按钮，小票机处于在线状态界面(上传logo图片最好为jpg格式,图片宽度最大为350px(像素),最佳为200*350px(像素)，文件大小不能超过40Kb)
商家后台配置小票机
- 登陆商家后台，点击【店铺】-【小票机】，可以看到平台后台已经添加的小票机
- 点击【查看】按钮进入详细页面
- 点击左侧【打印记录】菜单
- 如果已经打印过，可以查看打印记录
- 点击【查看打印内容】，显示界面如图所示
手动打印与自动打印功能
- 手动打印：登陆商家后台，点击【订单】-【订单列表】，可以选择手动打印。
- 自动打印：登录商家后台，点击【店铺】-【小票机】-【小票模板】，任意选择一个模板，开启【是否开启自动打印】即可开启自动打印。
按键打印与订单确认功能
- 选择其中一个功能开启即可；
- 【按键打印】为开启状态：当开始打印时，会语音提示”您有新的订单、请注意查收“，只有按下小票机右侧按钮订单才会打印。
- 【订单确认】为开启状态：当开始打印时，订单会立刻打印并有语音提示，在打印出来的小票底部左右分别显示【拒单】、【接单】，选择其中一个后语音提示才会停止。
内置小票模板一览
普通订单小票
- 仅支持：圆通速递、EMS 国内邮政特快专递、中通速递、顺丰速运、申通快递
外卖订单小票
- 仅支持：商家配送、众包配送
到店购物小票
- 仅支持：上门取货、无需物流配送方式
优惠买单小票
- 仅支持：优惠买单
ECJia到家小票机外观一览
- 附带一张 SIM 卡(小票机网络仅支持移动2G+联通2G,卡内含每月30M流量，超出流量需另外收费，卡内费用可使用一年，一年后可另购SIM卡或者续费使用)
- 包装正面
- 打开后一览
- 包装清单
- 小票机正面
- 小票机反面
- 小票机装纸箱
- 小票机电源
ECJia到家小票机设置菜单一览
《菜单操作快速入门》
1.左键下移，“下移”键支持连按；
2.右键确认，长按右键可直接退出菜单；
3.当停留在菜单界面时，有红灯闪烁和蜂鸣器“滴”声提示；
4.在功能设置页内，光标第一时间所指位置为当前设置状态。
【设置菜单】
1.关于本机
2.网络设置
3.查询信号
4.应用功能
5.系统设置
6.高级设置
7.绑定教程
8.退出菜单
1.【关于本机】
显示本机信息
2.【网络设置】
1.WiFi（无线网）设置（不支持5G WiFi和商业WiFi）
2.GPRS（无线网）设置
3.Ethernet（以太网）设置
4.返回上一级
2.1【WiFi（无线网）设置】
1.微信配置
2.助手配置
3.浏览器配置
4.返回上一级
3.【查询信号】
显示信号强度
4.【应用功能】
无
5.【系统设置】
1.声音提示设置
2.按键打印设置
3.LOGO 打印设置
4.订单确认设置
5.返回上一级
6.【高级设置】
1.按键菜单设置
2.打印浓度设置
3.更新检查设置
4.恢复出厂设置
5.工厂模式
6.返回上一级
7.【绑定教程】
ECJia到家小票机打印小票实图预览
注意事项
打印机 WiFi 网络配置不成功
- 请检查手机的 WiFi 开关是否开启
- 请检查 WiFi 网络是否通畅
- 输入的 WiFi 的账号及密码是否正确
- 网速太慢
- 路由器没有接入外网
- 公共 WiFi 网络无法连接
- 5G 网络无法连接
- 路由器名称及密码尽量不要使用中文名及特殊字符，若使用中文名及特殊字符请使用 UTF-8 编码。
- 路由器加密方式不能使用 WPA+TKIP 及 WEP 的方式
- WiFi 网络信道需在1-11信道
打印机 WiFi 配置不上，经常掉线，在线不打印
- 一般路由器默认的是 11bgn mixed 模式，这种模式就是说路由器会根据传输速率的需要自动选择 11b only、11g only、11n only 中的一种，因此当需要传输大量数据时，路由器会自动选择11n only模式，而这种模式存在兼容问题，所以打印机可能会停止运作，出现 WiFi 配置不上或者用着用着掉线了的问题。
- 建议大家选择 11b only、11g only、和 11bg mixed 这三种模式，最推荐的是选择 11g only，因为这个兼顾了网速和兼容的问题。
